Galvanize では、トップ レベルの顧客体験を提供することに全力を尽くしています。
弊社の SaaS ソリューションは、以下をはじめとするアーキテクチャ上のベストプラクティスを使って設計されています。
弊社では、弊社のソリューションが稼働時間にして平均で 99.9% 以上のパフォーマンスおよび可用性を達成しているかどうかをたえず監視しています。
ステータス ページでは、HighBond の可用性とパフォーマンスに関する最新・ヒストリカル データを掲載しています。
パフォーマンスの問題を検出し、解決することは、お客様に価値の高い SaaS ベース サブスクリプションを提供するうえで不可欠な要素です。 また、迅速に効果的な対応を行うカスタマー サポートを提供することも、Galvanize にとって最優先事項です。
障害時にリージョンロケーション間で代替できるようにするため、すべてのリージョン設備は完全に冗長化されており、データは複製、バックアップされています。
このリアルタイムでの冗長性があるほかにも、システム内のお客様アカウントに保存されているフィールドデータや添付ドキュメントなど、すべてのお客様データをバックアップしています。
システムデータベース全体の完全バックアップは、1 年を通して毎時、毎日、毎週行われます。これは、システム障害やデータベース障害によって失われたデータ整合性を復元することを目的としているのであり、ユーザーが削除したデータを復元するためではありません。
サブスクリプションが有効である限り、データはバックアップされます。