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Galvanize カスタマーサクセスサービス

お客様の成功を支援することに専念するプロフェッショナルチームをご紹介します。

徹底したお客様支援

四大監査法人(BIG4)出身者が集うプロフェッショナルチームのナレッジと、計100 年以上に渡るGRCの経験を活かして、お客様のプロセスとデータを HighBond に統合し、ワークフロー、レポート作成、ストーリーボード表示の自動化を実現します。 Galvanize の製品とオートメーションを最大限活用することで得られる幅広い効率化の効果をすぐにご実感いただけるでしょう。

製品導入時の速やかな立ち上げと定着をお手伝いいたします。データの移行から、レポートの作成、オートメーションの支援、お客様チームへのGalvanize 専門家の派遣・参画まで幅広く支援を行っています。 お客様のニーズがいかなる場合であっても、私たちと同じくらいプラットフォームに習熟いただけるよう私たちのカスタマーサクセスチームがお手伝いいたします。

これまでもあらゆる業界のお客様の最古のレガシーシステムからデータを引っ張り出したり、問題があるプロセスを改良してきました。 お客様が、テクノロジーの本格導入が初めてであっても、テクノロジーに詳しい専門家チームを抱えている場合でも、Galvanize はお客様の目標達成をお手伝いできるエキスパートと経験を持ち合わせています。

導入支援サービス

まずは明確な戦略を策定することから始めましょう。 お客様の最優先事項、典型的なプロセス、最大のお困りごとを教えてください。Galvanize のテクノロジーがお客様環境でシームレスに動作し、お客様のビジネス目標を実現することを保証いたします。 私たちのエキスパートチームが、アナリティクスのマイグレーションからデータのトレンド分析、コンプライアンス上の課題解消など、幅広くご支援いたします。

データマイグレーションとソフトウェアの導入

スプレッドシートから脱却したり、実際にはあまり役に立っていない古いソフトウェアソリューションの使用を廃止するときが来ていますか? プロセス変更に伴う苦しみは様々ですが、お客様を成功に導く経験を私たちは有しています。 テンプレートのセットアップ、データソースシステムのマイグレーション支援、プロセスとアクティビティのマッピング、既存ツールからの HighBond へのコンテンツ移行等ご支援いたします。

プロセスオートメーション

手動によるプロセスは、多大な時間とリソースを割かれることがあります。 これに対し、リスクと統制、ワークフロー、アナリティクス、例外管理、およびレポーティングなどの項目を自動化すると、ワークフローを効率化できるだけでなく、リソースが解放され、ヒューマンエラーが発生する可能性が減少します。

レポート・ダッシュボード作成支援サービス

巧みに設計されたダッシュボードの代わりになるものはありません。 お客様のデータ、プロセス、分析結果をレビューすることで、分かりやすさと使いやすさを兼ね備えた、スマートで強力なレポートを作成するお手伝いをいたします。

人材のコソーシング

インテリジェントで経験豊かな人材をお客様のチームに補完する必要がありますか? お客様が重要な移行期間や繁忙期を切り抜けるお手伝いをするフルまたはパートタイムの Galvanize エキスパートをご紹介することができます。

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